La terminal tamaulipeca recibe el prestigioso ASQ Customer Experience 2025, que evalúa más de 30 indicadores de desempeño a nivel mundial
Por: RealidadesMx
Ciudad Victoria, Tamaulipas.— Mientras el sector aéreo mexicano enfrenta desafíos por la saturación de principales terminales, el Aeropuerto Internacional de Tampico «Francisco Javier Mina» emerge como un oasis de eficiencia. La terminal se colocó entre los cinco mejores aeropuertos del país al recibir el Premio ASQ Customer Experience 2025, otorgado por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World), la máxima autoridad en la materia a nivel global.
El reconocimiento, dado a conocer este miércoles, ubica a Tampico en la élite del servicio aeroportuario mexicano junto a terminales de mayor tamaño como Monterrey, Durango, Guanajuato y Hermosillo. Sin embargo, la terminal tamaulipeca compite en una categoría específica que evidencia su eficiencia relativa: aeropuertos con menos de 2 millones de pasajeros anuales en salidas.
«Es un orgullo que se reconozca el trabajo de Durango y Tampico», destacó Benjamín Hernández Rodríguez, secretario de Turismo de Tamaulipas, quien precisó que Monterrey fue galardonada en la categoría de 5 a 15 millones de pasajeros, mientras que Hermosillo y Guanajuato lo hicieron en el rango de 2 a 5 millones.
El programa Airport Service Quality (ASQ) de ACI World no es una encuesta menor: analiza más de 30 indicadores de rendimiento que van desde la infraestructura física hasta la percepción del usuario sobre limpieza y atención del personal. En este sentido, Tampico comparte mérito con Durango y Monterrey —todas operadas por el Grupo Aeroportuario del Centro Norte (OMA)— como casos de éxito en gestión privada.
El premio llega en un momento crítico para la aviación nacional. Mientras el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) enfrenta crisis operativas y el Aeropuerto Felipe Ángeles (AIFA) lucha por captar tráfico, terminales regionales como Tampico demuestran que la calidad no depende exclusivamente del volumen de pasajeros, sino de la eficiencia operativa.
Para Tamaulipas, el reconocimiento representa una herramienta de marketing turístico invaluable. El estado, que busca reactivar su sector turístico tras años de estigma por la inseguridad, ahora cuenta con una terminal certificada internacionalmente como referente de calidad en la región.
Los ASQ Customer Experience Awards son considerados el «Oscar» de la industria aeroportuaria. Su metodología, basada en encuestas directas a pasajeros en más de 400 aeropuertos de 90 países, convierte a Tampico en embajador de la excelencia mexicana en un mercado global cada vez más competitivo.
No hay que olvidar que el Aeropuerto Internacional de Tampico «Francisco Javier Mina» es operado por OMA desde 1998 y sirve como puerta de entrada principal a la zona norte de Tamaulipas y sur de Texas
